OUR MISSION
일본에서,다중 하청 구조를 없앤다.
몰라서 손해 보는 회사를 없애고 싶습니다. 엔지니어에게도, 발주자에게도 가치가 곧바로 전달되는 세상을 만들고 싶습니다.
주식회사 아자일테크놀로지
대표이사 나카이 카즈키
VISION
모든 기업에,자체 개발을.
벤더에게 발주해도 좋습니다. 중요한 것은 그 내용을 이해하고, 시키는 대로만 하지 않으며, 자사가 주도권을 쥐고 있는 것입니다. '스스로 판단하고 능숙하게 다루는 상태' — 이를 우리는 '자체 개발'이라 부릅니다.
대표 소개
나카이 카즈키Kazuki Nakai
대표이사. 리크루트에서 영업을 경험한 후 창업（실패）을 거쳐 일본 마이크로소프트・NTT데이터로. 발주자・벤더・자체 개발, 모든 입장에서 개발 현장에 들어가 지난 20년간 같은 광경을 계속 지켜봐 왔다. 2019년 독립, 2022년 법인화. Red Hat에서 애자일 개발 표준화를 지원. 현재는 1인 + AI로 10개 이상의 프로덕트를 개발・운영 중.
20년
IT업계 경력
10건+
공개 OSS
100명+
최대 개발 총괄 규모
전 영역
영업부터 구현까지
제가 지켜본 것
일본의 SIer는'도급'밖에 다루지 못한다.
도급 ＝ 건설업의 방식
납품이, 목표.
빌딩을 짓는 것과 같다. 완성・인도가 '목표'. 그 이후는 상관없다.
시스템 개발이 있어야 할 모습
납품 후부터가, 시작.
사용되고 나서야 비로소 개선이 시작된다. 납품은 목표가 아니라 출발점.
여기에 근본적인 이해 상충이 있다. 발주자는 '더 좋게 만들고 싶다', 벤더는 '빨리 납품하고 끝내고 싶다'.
금액과 납기를 고정하는 '도급'에서는,워터폴밖에 선택할 수 없다.
워터폴은, 이미 한계.
처음에 모든 것을 정하고 상류에서 하류로 일방통행. 되돌아갈 수 없다. — 하지만 현실은 그렇게 움직이지 않는다.
미래는, 예측할 수 없다
5년 전에 코로나를, 20년 전에 아이폰을 예측할 수 있었나요? 처음부터 완벽한 요건 정의는 누구도 할 수 없다.
써보지 않으면, 알 수 없다
이런 기능이 필요하다, 이 버튼은 누르기 힘드니 위치를 바꾸고 싶다. 피드백 없이는 좋은 제품을 만들 수 없다.
버그나 결함이, 묻힌다
구현 중 설계 실수를 알아채도 납기와 입금을 지키기 위해 보고되지 않는다. 세븐페이 사태가 그 전형이다.
그 핵심 기술, 타사에 통째로 맡겨도 괜찮으신가요?
돈의 흐름
게다가, 돈의 절반은현장에 도달하지 못한다.
도급을 여러 겹의 하청에 떠넘길 때마다 중간 마진이 빠져나간다. 실제로 움직이는 팀에 도달할 무렵에는 극히 일부만 남는다.
발주자
월 1,000만
원청 SIer
800만
2차 하청
640만
3차 하청
510만
구현 팀（5명）
410만
각 층이 약 20%씩 '중간 착취'. 4단계만 거쳐도 발주액의 절반 이상이 마진으로 사라지고, 실제로 만드는 팀에 도달하는 것은 약 40%뿐.
진짜 해결책
해결책은,애자일 개발.
도급은 납기와 금액을 고정한다. 그래서 변경을 받아들이지 못하고 워터폴이 된다. 애자일은 그 반대다.
워터폴
처음에 전부 정한다. 변경할 수 없다.
납품이, 목표.
애자일
짧게 만들고, 사용하고, 고친다.
변화를 전제로 피드백으로 개선한다.
하지만, 애자일은'어렵다'.
우수한 인재를, 만날 수 있는가
일류 PO・스크럼 마스터・엔지니어, 그리고 애자일에 대한 이해. 이를 갖추기는 쉽지 않다.
권한을, 위임할 수 있는가
자율적으로 움직이는 팀에는 권한 위임이 필요하다. 하지만 일본 조직에서 '현장에 맡긴다'는 결정은 좀처럼 내려지지 않는다.
외주로는, 감당할 수 없다
랩형・SES로 시작해도 인재와 계약의 벽에 부딪힌다. 통째로 맡겨서는 결국 좋은 것을 만들 수 없다.
그리고, 그 '자체 개발'은비쌌다.
모든 것을 한 번에 빌릴 수 없다면, 결국 스스로 소유해야 합니다. 하지만 현실적으로는 비용과 의존이 함께 커졌습니다.
회사 판단을 내릴 내부 리더
전화・이메일・폼・SNS를 하나로 묶는 창구 설계
유의미한 제안/회신을 판단할 내부 담당자
현재는1인 + AI를 시작점으로 운영 가능한 범위를 잡고 있습니다.
하지만, AI가 바꿨다
그 1,000만을,AI Front Office가 바꿨다.
AI Front Office는 Contact(수신)만이 아니라 Reach(발신)도 함께 설계합니다. 단, 발신은 가치 있는 개인화된 제안으로만 제한하고, 무의미한 영업은 배제합니다. 거절 문구와 reCAPTCHA 같은 안전 정책을 유지한 상태에서 AI는 회신 가능한 초안부터 만들고, 사람은 판단이 필요한 대화를 마지막에 처리합니다.
BEFORE
7~8명
월 1,000만엔
AFTER
1인 ＋ AI
월 수십만엔~（현재 사람 확인 기반）
AI가 모자라는 건 회사 맥락과 거절 판단입니다.AI는 반복 응답의 초안 지원을 맡고, 사람은 정책·예외・인간 전용 대화를 담당합니다.
저의 자세
의존이 아니라,대등하게.
제가 지향하는 것은 AI와 사람이역할을 분담하는 운영를 분명히 하고, 소통의 핵심은 사람에게 남기는 것입니다.
저에게 맡기면,3가지가 바뀝니다.
무가치한 영업이 줄어든다
Reach와 Contact는 대립하지 않습니다. Reach는 필요한 제안만, Contact는 문의 대응만으로 설계되어 의미 없는 스팸/스퍼미션성 접촉을 줄입니다.
빠르고 안전한 응답
AI가 회신 가능한 초안을 먼저 만들고, 민감도 높은 항목은 사람의 최종 승인으로 넘깁니다. 이로 인해 팀은 실질적인 대화에 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.
채널 통합의 단계적 확장
현재는 전화・이메일・폼 수신을 통합합니다. 릴리즈 게이티드 단계에서 SNS/오너십 미디어를 같은 모델로 연결하고, 비전 단계에서 정책이 준비된 영역부터 발신 자동화를 넓혀갑니다.
'스스로 판단할 수 있는 기업'을 한 곳씩 늘려간다.
그것이, 저의 미션입니다.
귀사의 외부 접점(전화, 폼, 이메일, SNS)을 가치 있는 대화에 집중하고 안전을 유지하는 방향으로 운영할 수 있습니다. AI Front Office로 현재/릴리즈 게이트/비전 범위를 구분해, 사람 판단이 반드시 필요한 구간을 명확히 하세요.
